Как работает обращение
через Telegram

Фото вашей стены и примерка

• Выбор модели, перемещение зеркала и настройка масштаба выполняются в вашем браузере. В текущей примерке фото не загружается на сервер MATOO и не передаётся внешнему AI-сервису.
• Фото и размещение сохраняются в памяти открытой страницы. Можно закрыть окно примерки и вернуться к нему на той же странице. После перезагрузки страницы или закрытия вкладки примерку нужно создать заново.
• Кнопка сохранения скачивает изображение на ваше устройство. Если вы выбираете «Поделиться», приложение и получателя выбираете вы; передача происходит через выбранное приложение.
• Переход в Telegram передаёт выбранную модель и параметры обращения. Фото стены и результат примерки автоматически не прикрепляются — сохранённое изображение можно приложить к сообщению самостоятельно.

Примерка показывает форму, размер и положение зеркала на вашем фото. Отражение не моделируется. Для моделей с подсветкой ореол условный.

На сайте

• Для просмотра каталога и примерки не требуется создавать аккаунт.
• На сайте нет формы, которая запрашивает имя, телефон или электронную почту покупателя.
• Фото стены остаётся в браузере и не загружается на сервер MATOO при использовании примерки.
• Внешняя аналитика по умолчанию выключена. Если владелец подключит Яндекс.Метрику, её загрузка возможна только после вашего выбора «Разрешить». Отказ доступен рядом; изменить выбор можно внизу страницы. Выбор хранится на этом устройстве до 180 дней. Метрика получает технические данные соединения и разрешённые действия сайта, без query, фото, данных форм и чатов. Вебвизор, карта кликов, запись форм и рекламная электронная коммерция не включаются. Отзыв прекращает новые отправки, но не удаляет уже отправленные провайдеру данные.

Аналитика сайта

MATOO ведёт на собственном сервере только суточные суммы: приблизительные посещения сайта, использование примерки, её открытия и сохранения, переходы в Telegram, нажатия на телефон и обращения со страницы индивидуального размера. Отдельно суммируются подтверждённые доставки заявок в очередь, назначения и завершения работы менеджеров. Для этого не передаются фотография, её имя, выбранный товар, цена, URL, referrer, Telegram ID, IP или raw User-Agent. Рекламные cookie, fingerprint и постоянный профиль посетителя не создаются; внешняя система статистики не подключена.

Переход по рекламной/партнёрской ссылке

Если вы перешли на сайт по специальной ссылке с меткой (`?ref=...`), мы сохраняем эту метку в localStorage вашего браузера — только на этом устройстве, без cookie сторонних сервисов. Один раз для каждой метки в этом браузере мы отправляем MATOO токен метки и, если переход ведёт на товар, его артикул (SKU), чтобы связать источник с обращением. Путь страницы не передаётся. Сторонние рекламные cookie и рекламный профиль не создаются.

Как работает обращение через Telegram

Для закрепления заявки за одним менеджером MATOO хранит отдельное служебное состояние: случайный номер, HMAC-ключ поиска, зашифрованный адрес доставки Telegram, ID менеджера, статус/версию, номер карточки и время. Шифрование не означает отсутствия хранения. Маршрут действует до 30 дней без активности, закрытый — до 24 часов; очистка запускается ежечасно. До назначения сохраняется максимум 10 зашифрованных ссылок на сообщения до 24 часов; затем сообщение нужно прислать заново. Защита от повторных update действует 48 часов. Имена и контакты клиента, тексты, файлы и file_id в эту БД не записываются. Содержимое передаётся средствами Telegram и остаётся в его чатах. Группа менеджеров служит очередью, дальнейшая переписка проходит в личном чате назначенного менеджера с ботом. Переход в личный профиль менеджера возможен только по вашему выбору. Служебная БД исключена из прикладных backup; старые защищённые архивы прежней системы могут содержать клиентские данные. Фото стены автоматически не отправляется.

Связь с нами

По вопросам о данных — через Telegram (кнопка на сайте) или по телефону +7 (920) 430-09-56.